Probleme si rezolvari pentru aplicatia HBO GO.
HBO Go este o platforma VOD de continut online (filme si seriale) ce dispune de mai multe aplicatii dedicate (PC, telefon, televizor, etc). Totusi, chiar daca este foarte folosita, aceasta aplicatie are cateodata probleme de functionare (nu ma refer la momentele cand sunt avarii generale).

Aplicatia pentru smart tv-uri a fost ultima lansata si se intampla cateodata sa functioneze cu probleme sau sa nu functioneze deloc. Vom expune in acest articol cateva probleme generale.

Probleme si rezolvari pentru aplicatia HBO GO:

Activarea aplicatiei pe Smart TV. Pentru a activa aplicatia HBO Go pe smart tv, va trebui sa accesam un link in browser (linkul va fi afisat pe ecranul televizorului), ne logam in cont si vom primi un cod. Acel cod va trebui sa il introducem in aplicatia HBO Go de pe televizor.

Probleme si rezolvari pentru aplicatia HBO GO
Problema apare atunci cand acel cod nu functioneaza sau aplicatia de pe tv se blocheaza atunci cand ar trebui sa se activeze. O solutie la aceasta problema ar fi restartarea televizorului, dezinstalarea si reinstalarea aplicatiei pe tv sau, in ultima instanta, revenirea la setarile din fabrica (ale televizorului).

Eroarea GO5 Button reloaded. Aceasta eroare nu poate fi rezolvata de catre noi. Problema este prezenta atunci cand serviciul nu functioneaza corect. Trebuie doar sa asteptam ca HBO sa rezolve problema. Am scris mai multe aici despre aceasta eroarea GO5 Button Reload.

Eroare HBOGO 5.2 – Aceasta eroare este destul de frecventa in aplicatia HBO GO. Problema s-ar rezolva prin reinstalarea aplicatiei, updateul aplicatiei sau update la software-ul televizorului. Am scris mai multe despre aceasta eroare in acest articol: Eroare HBO GO 5.2.

Aplicatia nu are conexiune la internet – Se intampla sa fie afisata eroarea „aplicatia nu are conexiune la internet” iar aceasta problema poate fi cauzata de aplicatie sau chiar sa nu existe conexiune la internet. In prima faza, va trebui sa deschidem o alta aplicatie (gen netflix sau youtube) si sa testam daca tv-ul are conexiune la internet.

Daca exista conexiune la internet atunci va trebui sa dezinstalam si sa reinstalam aplicatia hbo go. Daca nici asta nu rezolva problema, atunci un update la softul tv-ului sau un reset to factory ar trebui sa solutioneze aceasta eroare.

HBO GO nu este disponibil pentru acest model de dispozitiv – Acest mesaj de eroare apare pe un dispozitiv care nu mai este compatibil cu HBO GO, o alternativa este utilizarea unui dispozitiv Apple TV sau Google Chromecast pe televizorul respectiv.

Cam astea ar fi cele mai inalnite probleme pe care le afisaza aplicatia HBO Go. Daca ati intalnit alte probleme sau aveti alte solutii, nu ezitati sa postati un comentariu in campul dedicat de mai jos.

LASAȚI UN MESAJ

Introduceti comentariul
Introduceti numele

Toate comentariile sunt aprobate manual iar cele care incalca regulile vor fi eliminate.

86 COMENTARII

  1. Buna ziua

    Nu imi mai functioneaza aplicatia HBO pe nici un dispozitiv android. Imi spune ca nu exista conexiune la net.
    Conexiunea este ok. Alte aplicatii imi functioneaza. Am incercat toate solutiile gasite pe net sau pe site-ul lor , fara succes. Am incercat toate solutiile propuse de cei de la asistenta, fara succes.
    Pe PC merge fara probleme.
    Am vazut ca si altii au avut aceasta problema dar nu am identificat nici o solutie care sa imi rezolve problema.

  4. Bună ziua!
    ,, Titlul nu poate fi redat „(5.1)
    Deci aplicația se deschide, dar nu pot vedea nimic deoarece apare acest mesaj. Este actualizata la zi, la fel și dispozitivul,, Nvidia Shield Tv Pro” 2019. Pe alte dispozitive nu am probleme, Sony Bravia 55xf9005 (2018), Chromecast Google TV..
    Ce se poate face?
    Mulțumesc!

    • Revin cu o informație proaspătă, am dezinstalat aplicația de pe smart TV Sony Bravia 55xf9005 și de pe Nvidia Shield Tv Pro iar acum nu le mai pot instala pe motiv că am prea multe dispozitive pe care instalată aplicația!
      Total FALS, deoarece nu am decât 3 dispozitive, acum am rămas cu unul, Google Chromecast, bine că nu am dezinstalat-o și de aici!
      Deci din rău în mai rău!

        • Bună dimineața! M-am cam grăbit cu afirmațiile și acuzele, așa că îmi fac,, mea culpa „și clarific situația. Când am consultat lista cu dispozitive pe care era conectat serviciul HBO GO, am constatat că erau unele pe care nu le mai foloseam cam de multișor. Le-am șters de pe listă, iar apoi conectarea pe Sony Bravia 55xf9005 și pe Nvidia Shield Tv Pro a decurs fără probleme. Singurul dispozitiv pe care nu mă mai pot conecta este un LG 4k din 2013. Acolo scrie clar că nu mai este compatibil cu aplicația HBO GO.
          Update :Pe Nvidia Shield eroarea 5.1 persistă, nu se poate viziona nimic, dar pe Sony 55xf9005 se deschid toate filmele. Înseamnă că Nvidia Shield nu mai este agreat de cei de la HBO, așa cred eu.
          Mulțumesc.

          • Buna seara,
            In luna martie vor lansa HBO Max in locul HBO GO asa ca nu are rost sa ne mai batem capul cu diverse probleme pana atunci, parerea mea. Sa vedem cum va functiona noua platforma.

  7. Buna ziua, ieri a mers perfect aplicația pe tv dar azi îmi spune ca HBO GO nu mai este disponibil pentru acest model de dispozitiv,televizorul cred ca are 3 ani, samsung 4K.
    Acum trebuie schimbat televizorul la cativa ani?

  8. Nu mai merge pe tv.aplicatie de 2 bani….cică nu mai este suportat acest gen de dispozitiv.lol, tv 4K ….merge Numa pe televizor vechi acum, alb negru sport

  9. Bună ziua.
    Astăzi ma uitam la un film, s-a întrerupt, s-a închis și apoi deschis tv singur, după care am întrat în aplicație și îmi afișează urmatorul mesaj : hbo Go nu este disponibil pentru acest model de dispozitiv.Din păcate, Hbo Go nu mai este disponibil pe acest model de dispozitiv. Poți accesa în continuare serviciul de pe alte dispozitive.

      • Buna Robert, am aceeasi problema, respectiv eroarea ” Ttlul nu a putut fi redat, te rugams a incerci din nou (5.1). Am luat legatura cu cei de la HBO si au spus ca nu pot sa imi ofere consultanta tehnica deoarece dispozitivul folosit de mine nu se afla in lista agreata de ei. Folosesc un smartbox Android X96Q cu android 10. Aplicatia este ultima din Google play. Pe alte dispozitive (laptopuri si telefoane) merge. Oare care crezi ca ar fi problema? am incercat si alte variante ale aplciatiei dar m-am batut de alte erori..si am incercat multe reinstalari/resetari de switch, smartbox etc si degeaba

        • Salut Dani,
          Probabil este o problema de compatibilitate pentru care cei de la HBO nu vor sa ofere suport. Nu stiu ce ai putea incerca in afara de o reinstalare a aplicatiei, daca nu ai incercat deja acest lucru.

  14. Imi apare „Nu a fost gasit un abonanent valabil (12.22)”. Precizez ca am hbo in abonamentul de tv de la Orange, iar eroarea imi apare pe un smartphone cu android. Ieri mergea, am reinstalat app si tot la fel. Pe tv merge perfect.

  15. Nu merge platforma pentru autentificare hbgo.ro. Spune ca poate ca pagina sa mutat pe alta adresa definitiv. Ok, pe care? Lipă totala de solutii. Am cont, dar nu ma pot autentifica. Rusine maxima, HBO GO!!!

  17. foarte dezamagita de aceasta aplicatie. nu pot sa mai vizionez filme sau seriale de pe tv, imi spune sa reiau de la inceput sau sa continui, insa nu primeste comanda. iar daca doresc sa pun altceva nu se incarca nimic si iese singur din aplicatie. nu se poate compara cu netflix. cu siguranta voi inceta sa mai platesc abonamentul.

  18. Buna. Am o mare problema cu aceasta aplicatie, mereu cand vreau sa vad un film sau documentar merge foarte greu pe TV, se opreste si se invarte rotita, apoi iar merge, apoi iar se opreste. Mentionez ca pe laptop merge foarte bine, viteza de net o am cea mai buna de la Digi iar TV este un Samsung Qled de anul trecut. De la ce ar putea fi aceasta problema?

  19. Pentru eroarea (1.8) „exista o versiune noua a aplicatiei. Te rugam sa instalezi ….”,
    versiunile vechi ale aplicatiei, toate cele care incep cu 5.11.XXX nu mai functioneaza pe Android TV versiunea 7.0 + deci: dupa lungi cautari si incercari, am descoperit HBO GO Europe versiunea 5.14.245
    apkmirror.com/apk/hbo-holding-zrt/hbo-go-europe-android-tv/hbo-go-europe-android-tv-5-14-245-release/hbo-go-europe-android-tv-5-14-245-android-apk-download/
    Acum totul functioneaza asa cum trebuie.

  20. Nu mai am sonor la HBO Go pe PC. Cei de la Telekom mi-au recomandat sa va contactez, pentru ca ei nu rezolva astfel de probleme. Multumesc

  22. Buna seara am un tv smart android ,am instalat aplicatia ,se deschide dar cand vreau sa vizionez un film nu se poate reda . Din ce cauza?

  23. Buna ziua,

    Cand incerc sa intru pe pagina hbogo.ro/activate, imi apare eroarea: Nu s-a gasit (pagina nu a fost gasita). Mentionez ca sunt logata in cont, pot sa urmaresc seriale sau filme de pe PC/ laptop, insa nu pot sa fac conexiunea catre SMART TV, pagina nu functioneaza pentru a introduce codul. Aveti idee care s-ar putea sa fie problema?

    Mentionez ca aceiasi eroare imi apare pe PC/ laptop si aplicatie telefon.

    • Acelasi lucru l-am patit si eu acum. Rezolvarea este simpla cel putin la mine a mers. Pe PC am dat o reinprospatare si a mers. Ati incercat ?

  24. HBO GO este o problema in sine…
    Atat timp cat nu va fi optimizata si pentru restul TV-urilor in afara de Samsung si inca unul (nu mai stiue exact care), va fi cu mult in urma Netflix (care merge pe orice no name).
    Speram ca odata cu lansarea HBO MAX, problemele sa se rezolve