Sesizari/contact/deranjamente serviciul de relatii cu clientii Orange
Daca dorim sa contactam serviciul de relatii cu clientii Orange pentru o sesizare sau pentru a reclama un deranjament, avem mai multe variante atat telefonice cat si online.
Cum contactam un operator/agent Orange?
Modalitatile de contact pentru sesizari la relatii cu clientii Orange sunt urmatoarele:
- Apel la numarul 300 / 0374300300 (serviciul clienti).
Putem apela numarul de telefon 300 din reteaua Orange sau numarul 0374300300 (apelabil din alta retea sau din reteaua Orange din roaming). Sesizarile pot fi facute in felul urmator:
-zilnic intre 07:00 – 24:00 putem solicita informatii sau depune sesizari telefonic pentru deranjamente ale serviciilor Orange TV si Orange Home TV;
-zilnic intre 08:00 – 21:00 pentru informatii sau reclamatii privind serviciile Orange;
-din roaming putem apela numarul 0040 374300300 insa apelul va fi taxat precum un apel efectuat in Romania;
-intre orele 08:00 – 21:00 apelul este gratuit, in afara acestor ore apelul este redirectionat catre numarul 401 unde tariful este de 0.14 euro/minut TVA inclus;
-pentru clientii Orange prepay, primele 2 apeluri efectuate intr-un interval de 30 de zile sunt gratuite, urmand ca al 3-lea apel sa fie tarifat cu 0.55 euro/apel;
2. Apel la numarul 401 (serviciul suport clienti).
Apeland la acest numar avem acces direct la un operator pentru a face un deranjament mai rapid iar programul acestui departament este non stop (24/24 ore).
Tariful national este de 0.14 euro/minut cu TVA inclus, primele 40 de secunde fiind gratuite.
3. Apel la numarul 474 / 0744940474 (serviciul clienti in limba maghiara pentru prepay si abonamente).
Apelul catre numarul 474 se face gratuit si este disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 – 20:00 si sambata intre orele 08:00 – 16:00.
Putem apela numarul 0744940474 din alta retea.
4. Apel la numarul 228 (serviciul clienti pentru persoane cu deficiente de auz).
Acest numar de telefon este util persoanelor cu deficiente de auz, asistenta se ofera prin SMS.
Putem apela acest numar de telefon zilnic intre orele 08:00 – 22:00.
Numarul 228 nu este apelabil din roaming.
5. Formular online pe www.orange.ro/eContact/
Orange are o sectiune detaliata de contact prin formular online, foarte usor de folosit atat pentru clientii existenti cat si pentru potentialii clienti, urmam sectiunea cea mai apropiata nevoilor noastre, solicitarea ajunge la departamentul abilitat urmand ca un reprezentant Orange sa ne contacteze telefonic sau pe e-mail pentru a raspunde sesizarii / solicitarii noastre.
Din interactiunile mele cu Orange, timpul mediu de raspuns este de o zi, rar ajungand la 2 zile, ceea ce consider foarte util avand in vedere ca unii operatori raspund la sesizarile online chiar si dupa 30 de zile.
6. Pagina oficiala de Facebook Orange (@orangeromania).
Orange ofera asistenta inclusiv pe Facebook si o face rapid. Putem trimite un mesaj privat pe Facebook urmand sa primim un raspuns. Pentru o verificare rapida, este indicat sa lasam toate detaliile necesare (exemplu: daca avem o sesizare de nefunctionalitate, sa lasam codul de client, numele titularului, adresa din contract sau numarul de telefon si cum se manifesta problema noastra).
Uneori se raspunde si comentariilor postate la alte postari Orange insa este indicat sa trimitem un mesaj privat pentru a fi verificata mai repede solicitarea (si, bineinteles, sa ne protejam datele).
7. Softpedia – Orange Helper.
Orange are un reprezentant si pe forumul Softpedia, denumit Orange_Helper, acesta oferind asistenta postarilor de pe forum.
Situatiile si problemele pentru care dorim sa contactam serviciul de relatii cu clientii Orange pot fi diverse, cateva exemple fiind:
- probleme financiare: cost suplimentar mare pe factura, factura neprimita, abonamente dublate;
- probleme tehnice: probleme de semnal la telefonia si internetul mobil, lipsa acoperirii in unele localitati, viteza redusa la internetul mobil 3G/4G/4G+, nu functioneaza roamingul, nu se conecteaza la retea;
- probleme semnal Orange TV: cand nu avem semnal la televiziunea prin cablu sau prin satelit (DTH), cand nu receptionam anumite programe TV, semnal slab pe cablu;
Sesizari/contact/deranjamente serviciul de relatii cu clientii Orange
Desi este mai comod sa facem o sesizare online, cand avem probleme (in special tehnice) urgente, este indicat sa sunam la relatii cu clientii, pentru a verifica problema in timp real. Altfel, putem alege cu incredere una din modalitatile de contact disponibile online pentru a anunta un deranjament sau pentru a solicita informatii despre o factura.
Cum putem rezilia contractul Orange?
Putem solicita rezilierea contractului Orange printr-o cerere depusa online in sectiunea Contact pe site-ul Orange.
Cum putem suspenda temporar abonamentul Orange?
Putem cere suspendarea serviciilor Orange daca abonamentul este semnat inainte de 24 noiembrie 2011 iar suspendarea se poate face pe maxim 3 luni; Pentru a suspenda temporar abonamentul trebuie sa platim o taxa de 4.96 euro TVA inclus/luna; Desi abonamentul este suspendat, taxa de suspendare trebuie sa fie achitata lunar;
In concluzie, Orange ofera modalitati diverse de a contacta serviciul de relatii cu clientii, personal fiind multumit de timpul de raspuns la sesizarile facute online, stau mult mai bine la acest capitol in comparatie cu Telekom, Vodafone sau Digi.
Daca aveti o sesizare nerezolvata sau doriti sa reclamati o problema tehnica, lasati un comentariu si vom incerca sa va ajutam.
azi nu am avut internet, ce se intampla?
Acum functioneaza? Daca nu sunati la Relatii Clientii nr 300.
Pt ce i mi luati banii astia din costul suplimentar al facturii …cica servicii..ce Dracu servicii???
Noi nu suntem Orange. Pentru lamuriri privind facturile sunati la Relatii Clientii.
Bună ziua am primit un sms precum că am bonus 380 € la activarea servicilor Fibră 1000 și tv global reducerea ta comfor. vechimii este de 380€ am activat serviciile cerute și acuma nu vrea să mai aloce bonusul cred că o să renunț încet încet la ei nu este prima data am ieșit afară din țară și mam trezit fără roming și multe alte probleme să văd cum rezolvam problema asta și dupăia trebuie sa iau o decizie
Buna seara,
Sunati la relatii cu clientii Orange pentru a verifica exact ce s-a intamplat cu acel bonus.
Buna ziua, am schimbat cartela SIM 22.01.2022 , nici dupa 24 ore cartela nu este activa, seria SIM NOUA 2102042302661 ,
Buna ziua,
Luati legatura cu cei de la Orange.
De 15 zile astept un raspuns de la voi privand rezilierea cintractului
Noi nu suntem de la Orange.
Sunati la relatii cu clientii pentru a verifica stadiul cererii de reziliere, daca trec maxim 30 de zile puteti face o sesizare si la ANPC.
Bună ziua cum se poate remedia o problemă cu semnalul între blocul nostru și celălalt sa mai construit o clădire cât un bloc și de atunci nu mai avem semnal trebuie să ies afară să pot vb la telefon nu se poate așa ceva este vorba de bl * str * Baia Mare vă rog încercați o soluție mulțumesc!
Faceti o sesizare la Relatii Clientii.
Buna ziua,
Noi nu suntem de la Orange, gasiti mai sus, in articol, metodele prin care puteti face o sesizare catre acestia.
BUNA ZIUA
SUNT UN CLIENT NOU ABONAT LA ORANGE SI AM FACUT PORTARE LA ORANGE PLUS TEL. ANGAJATA DV DE LA AGENTIA CALAFAT DOLJ MI-A FACUT ASIGURARE PE O LUNA LA TEL FARA SA-IMI SPUNA ,,,, NICI O PROBLEMA DAR LA CITEVA ZILE IAM DAT CI CA SA ANULEZE ASIGURARAEA DAR NU AFACUTO……….O SA FAC RECLAMATIE CA NU MA PUS DA SEMNEZ NIMIC SI A FOLOSIT DATELE MELE CU CARACTER PERSONAL….
Buna ziua,
Pentru aceasta problema va recomand sa faceti o sesizare catre Orange, o puteti face telefonic la numarul 0374300300 sau online pe site-ul Orange.
salut, am luat recent pe abonament orange un telefon motorola moto g50, am incercat sa folosesc functia de tethering prin usb sau hotspot pentru a cupla laptopul la internetul telefonului, se realizeaza conexiunea in network connections dar nu se activeaza IPv6, deci nu pot sa intru pe nici o pagina de net, care ar putea fi problema? cand cuplez telefonul sistemul de operare windows 10 x64 instaleaza un driver ndis care se poate vedea in device manager, despre alte setari ale telefonului sau laptopului nu mai stiu, nu sunt specialist.
Salut Bogdan,
Nu vei avea IPv6 de pe mobil Orange, te intereseaza neaparat IPv6 sau te intereseaza doar sa iti functioneze internetul?
Cea mai simpla metoda ar fi sa te conectezi wireless cu laptopul la hotspotul facut de telefon, te complici prin USB, n-am incercat niciodata asa ceva decat acum multi ani pentru transferul datelor de pe telefon pe PC.
Subsemnatul ******, domiciliat în sat Călineşti, oraşul Bucecea, judeţul Botoşani, CNP ******, abonat Orange cu nr. de telefon 07******, vă aduc la cunoştinţă următoarele:
– în luna martie 2021 am cumparat de la Orange Shop Botoşani din str. 1 Decembrie, un telelvizor Samsung pentru care mi s-a propus un card Orange Maney de 2.000 lei cu rate fără dobânzi. Reprezentantul Orange Shop Botoşani, dl Ionuţ nu mi-a facut toate demersurile necesare respectiv eşalonarea ratelor şi transferul banilor depuşi din contul curent în contul de card (am aflat ulterior în luna iulie 2021 cand am sunat la ¤ 111 tasta 4). Va aduc la cunoştintă faptul că deşi sunt un bun platnic (am facturi doveditoare că lunar am depus câte 300 de lei şi câte 500 lei) am plătit penalităţi de peste 2.00 lei din cauza faptului că nu se realiza transferul banilor din contul curent în contul de card iar angajatul orange Botoşani dl Ionuţ ne-a spus că putem plăti lunar cât vrem noi până la achitarea integrală a televizorului iar apoi el va închide cardul Orange Maney. Lunar când mergeam să achit ratele nici un angajat orange nu reuşea să ne spună situaţia clară a contului înregistrat în calculator. Toate aceste aspecte le-am aflat sunând la (¤111 tasta 4 în data de 24.07.2021, ocazie cu care operatorul care ne-a ajutat a realizat câteva operaţiuni ca să putem rezolva situaţia în continuare cât mai favorabil nouă. Dacă este cazul vă pot transmite toate facturile de plată achitate de subsemnatul.
Faţă de cele sesizate mai sus vă rog să dispuneti.
*****,
Telefon 07*****
Noi nu suntem de la Orange.
Mai sus, in articol, gasiti metodele prin care puteti face o sesizare catre ei.
Bună dimineața!
Va rugam sa interveniți la Ciubancuta Cj nu avem semnal de aseară și asta se întâmplă foarte des de o vreme,suntem nevoiți sa trecem pe RDS dacă se continua asa.
Mulțumesc!
Noi nu suntem Orange . Sunati la Relatii Clientii si faceti o sesizare.
Daca pot transfera creditul din cartela pe o alta cartela numai credetul caci romingul mi sa expirat minutele .de exemplu de pe nr.*********** pe cartela nr.******** numai credetul nu optiunea .
NU renunt vreau un raspuns.
Noi nu suntem Orange. Intrebati la Relatii Clientii daca puteti face transfer de credit insa eu cred ca raspunsul va fi nu se poate. Dar incercati.
Mă numesc **** Dana. In 26 iulie 2021 am cumpărat o tabletă și o cartelă de 5euro . In momentul de față nu mi se permite să intru pe Facebook sau You tube. Deși am folosit până azi foarte puțin timp tabletă, mi s_a trimis atenționare că am consumat prea mulți GB.
CE TREBUIE SĂ FAC CA SĂ POT BENEFICIA DE DREPTUL LEGAL DE A FOLOSI CEI ,5EURO? MULTUMESC FRUMOS.
Tableta ati folosit-o numai dvs? Poate a folosit-o si altcineva si a consumat cei 5 E. Nu prea aveti ce face decat sa reincarcati cartela pentru a avea internet. Puteti suna la Relatii Clientii la nr 300 si sa ii intrebati si pe ei insa nu stiu ce veti obtine.
Bună,numele.meu este David și am.o problema. sunt în alta tara și tot sistemul de la cartela.prepay mi e blocat.. nu reușesc sa dezactivez aceasta blocare. va rog frumos sa ma ajutati. . nu pot apela nu pot primi apel mesaje nimic nu pot face.
Salut David,
Ti-a functionat pana acum in afara tarii sau e prima data cand incerci aceasta cartela? Roamingul e activ? Ai o optiune cu roaming?
Referitor la pct. 6 din articolul dvs. cu contactarea de către Orange în 24 ore, este valabil doar când va prezintă noi oferte. Eu personal în doua săptamani nu am fost contactat de nimeni pt remedierea problemei, am trimis eu mail-uri, după care am întrat pe chat-ul Orange, după care am sunat de 4 ori la nr de tel 300, nici acum nu s a rezolvat în totalitate. Nu cred ca este cineva în toată compania Orange care sa monitorizeze cât de bine rezolva op săi problemele.
Se intampla des ca termenele oferite de operatori sa nu fie respectate, din pacate.
Bună ziua. Fac o sesizare poate citește și cineva din conducerea ORANGE. Sunt client ORANGE de 14 ani, cu trei abonamente, doua voce și unul internet. Am fost contactat de către un operator Orange care mi-a prezentat o oferta de prelungire a celor 3 abonamnte cu achiziția în rate o doua telefoane și o tableta, am acceptat oferta. Cand mi au ajuns documentele și tel prin Courier, curierul mi a cerut și 800 RON, suma care nu fusese menționată în oferta telefonica. Am refuzat comanda, și am solicitat conform actului adițional revenirea la abonamentele de dinaintea ofertei. Surpriza dupa 7 telefoane date de 300, o discuție pe chat ul Orange și doua mail-uri trimise, nu s a rezolvat absolut nimic. Cred ca am vorbit cu 9 operatori Orange în decursul a doua săptămâni, singurul răspuns pe care îl primeam era ca voi fi contactat în 24 ore de un op Orange. Desigur nu m a contactat absolut nimeni. După ce am reușit sa stabilesc sa se rezolve problema iarăși o surpriza, s a făcut revenire doar la un abonament, celelalte doua rămânând cu oferta noua, expirând în 2023. Incredibil la o companie de dimensiunea ORANGE. ÎN 14 TOATE DISCUȚIILE, OFERTE, PROBLEME S AU REZOLVAT ÎN MAXIM 2 ORE, NU ȚIN MINTE SA FI AVUT O PROBLEMA SA FI DURAT MAI MULT DE JUMATE DE ZI PANA LA REZOLVAREA EI. ACUM, JENANT, aștept totuși o rezolvare și pt cele doua abonament și sunt decis 90% sa ma mut la alt furnizor de servici. Sunt BENIAMIN, poate vrea cineva de la Orange sa verifice, ceea ce nu prea cred, am toate numerele de înregistrare, cred ca 9 în total.
Noi nu suntem Orange. Nu cred ca cineva de la Orange se oboseste sa citeasca pe internet sesizarile abonatilor.
Mulțumesc, am postat și aici cu gândul ca poate sunt persoane care doresc un abonament Orange și se interesează înainte. Ii sfătuiesc sa se gândească de doua ori.
Buna ziua,
Contractul trebuia sa fie trimis online pe mail din proprie initiativa de catre Orange, din moment ce contractul a fost facut la distanta, acest lucru este mentionat si de ANCOM. Daca acest lucru nu s-a intamplat, faceti o sesizare la ANPC mentionand aceste aspecte insa atasati si numerele sesizarilor facute.
Mulțumesc, voi trimite azi și către ANPC, respect pt. site dvs, cred ca numai asa afla și alți oameni ce probleme sunt cu furnizorii de servicii.
Va multumim pentru aprecieri. 🙂
Bună ziua! Ma numesc ***** Irina. Sunt din Bacău. Astăzi mi s-a blocat telefonul. Am fost la Magazinul Oeange de la Piață Centrală la ora 10.30 și i-am spus angajatei problema mea. M-a făcut sa ma simt ca o infractoare când avazut ca nu sunt eu titulara contractului. Mi-a spus ca titularul trebuie sa sune și sa solicite codul PUK. I-am spus ca titularul este în alta localitate, nu am cum sa îl sun. În loc sa ma ajute mi-a dat exemplu de persoana care ar găsi un telefon pe strada… Putea sa ma întrebe de cont în My Orange sau sa sune ea la titular. A vorbit ca un robot și atât. Am ieșit dezamăgită din magazin dar mi-a venit ideea sa întru în contul My Orange pe care eu l-am creat și EVRIKA am găsit codul. În general sunt multumita de felul cum sunt tratata de catreangajatii Orange și nu am întâlnit persoane arogante ca acea tânără de astăzi căreia i-aș sa calificativul Satisfăcător sau nota 4.
Buna seara,
Aceasta este o regula valabila la toti operatorii insa se pare ca dvs nu ati inteles ca nu angajatul respectiv a facut acea procedura iar ea trebuie doar sa o respecte.
Greseala ei este ca nu a mentionat de codul MyOrange.
Buna ziua as dori si eu sa fac o reclamatie
Buna ziua,
Am explicat mai sus, in articol, metodele prin care ii puteti contacta pe cei de la Orange pentru a face o reclamatie, va recomand sa-l cititi.
Nu sunt abonata Orange însă am primit un plic de la Orange pe adresa mea, însă pe un nume necunoscut.
Prezentati-va cu plicul intr-un magazin orange si explicati-le situatia sau sunati la Relatii Clientii orange.
Buna seara ,daca un client reziliaza contractul cu orange de ce nu il intrerupeti si trimiteti tot felul de sesizari?Iar angajatele le vorbesc cumva amenintator?Astept rasunsul dumneavoastra in acest sens daca nu voi fi nevoit sa ma adresez instantei . Va multumesc.
Buna seara,
Noi nu suntem de la Orange.
Sunati la relatii cu clientii pentru a verifica stadiul cererii de reziliere.
Ce se intampla cu semnalul de telefonie mobila? De luni 12 aprilie functioneaza cu intermitenta.
Ar fi politicos din partea dvs. sa ne anuntati de deranjamente.
Cred ca ar trebui sa restituiti suma aferenta zilelor de intrerupere a serviciului de telefonie mobila!
Noi nu suntem de la Orange.
Va recomand sa faceti o sesizare catre Orange (gasiti mai sus, in articol, metodele prin care ii puteti contacta pe acestia) pentru a verifica semnalul in zona.
Buna ziua in data de 01.11.2020 am facut o plata de 98,88 din contul care fac platile luna de luna si nu s-au luat in consideratie toate elementele puse de mine am dat mai repede aplicatia mergand ma greu: cod cilent si nr. fact am vazut in extras ca este numai cu fact am primit mesaj pe telefon ca nu am achitat fact. am mers la Orange in Roman si nu mi-a rezolvat problema am achitat fact la ei cu gandul ca se va returna suma in contul meu ca necuvenita ptr orange.Va rog sa luati in consideratie suma de 98.88 prin compesare urmand sa achit dif. pana la 100,93 val fact curent cod client ******* D Constantin plata facuta din contul D Maria.Va multumesc.
Noi nu suntem Orange . Sunati la Relatii Clientii si vorbiti cu un operator sau intrati pe pag de Facebook Orange Romania si scrieti un mesaj cu problema dvs.
Buna ziua! Abonatul cu numarul de telefon ********, cod abonat ********, doresc ca incepand din data de 01 04 2021 sa primesc facturile numai in format electronic, nu si pe suport de hartie. Multumesc!
Noi nu suntem Orange. Intrati pe site-ul lor Orange .ro si creati-va cont in dreapta sus unde scrie My Account.
Sunt nemultumita pentru faptul ca Orange a hotarat si operat modificarea tipului de abonament fara acceptul meu. Oracat de neinsemnata ar fi scumpirea (caci despre asta e vorba), aceasta se face NUMAI cu acordul clientului. Acest fapt este un abuz
La ce scumpire faceti referire? Din cate stiu ultima scumpire a fost facuta la inceputul anului si stiu ca s-au trimis instiintari prin care abonatii puteau renunta la abonamente daca nu erau de acord cu scumpirea. Dvs nu ati primit asa ceva?
Aștept de 3 saptamini sa se rezolve problema cu internetul si sant plimbat de la o zi la alta drept urmare platesc un serviciu si nu beneficiez de el asa ca doresc sa reziliez toate contractele cu dv. Astept sa fiu contactat cit mai urgent posibil.
Noi nu suntem de la Orange.
Aveti mai sus, in articol, metodele prin care puteti face o sesizare catre ei. De asemenea, puteti cere reducerea facturii pe perioada in care nu a functionat internetul.
Bună ziua as vrea sa stiu cum trebuie procedat când telefonul ati este furat si as dori o dovada cum ca acest nr pray paye 07****** pentru asigurare la telefonul furat cum puteți să mă ajutați emailul meu *******gmail.com datimi un răspuns vă rog
Buna seara,
Noi nu suntem de la Orange.
Gasiti mai sus, in articol, modalitatile prin care puteti solicita blocarea numarului la Orange.
Buna ziua.eu lociuesc in Turcia dar am facut abonament acum citiva ani ptr tv tf fix si abonament mobil pentru mama mea care are 80 de ani.acum 2 luni mia venit obfactura de telefon foarte mare si cu 2 nr de telefon care nu sint ale mele.sa facut in luna decembrie un nou abonamaent si cred ca sa cumparat un telefon sau altceva pe noul abonament.eu sint pkecata din romania de pe data de 3.09.2020.cum am prezis mai sus locuiesc in turcia.cum poate face altcineva un abonament si poate lua produse de la orance fara proprietarul de drept.vreau sa anulez sau sa se inchida ultimul nr de tf luat si cel din nainte.07*****.acest nr nu stiu cine il foloseste dar factura imensa de 3000 de roni mia venit mie. 07******* este nr vechi de abonament mamei i sa furat tf .la momentul respectiv lam inchis acest nr dar a fost redeschis si momentan fatura tot mie imi vine.am sunat de nenumarate ori la orange la nr 374300300 din strainatate dar nu mi se face legatura.
Incercati sa ii contactati pe cei de la Orange online www Orange.ro /e Contact sau pe Facebook Orange Romania. Si spuneti-le problema dvs
Sunt abonat Orange , pe data de 25 ianuarie m am prezentat intr un magazin , orange din Campina , cu gandul de a mi achizitiona un.telefon si a mi schimba numarul de telefon , eu avand in curs un abonament la ei , cu toate astea mi a incheiat un nou contracr , o portare , costul abonamentului 8 euro , costul telefonului 145 euro + tva49 euro ! M a pus sa semnez doua contracte , pe care le a oprit el , iar mie mi l a dat pe al treiel lea , ajunsa acasa mi am dat seama ca de fapt contractele se incheie in doua exemplare , unul la ei , unul la mine ! Telefonul era fara folie de protectie , fara certificat de garantie si niste mizerii de setari , am incercat sa l resetez la setare din fabrica , dar nu a fost cu putinta ! Dimineata la prima ora m am prezentat la magazin pentru a mi anula contractul si a preda telefonul , dar n a fost chip , au chemat paza , un nene cat un sifinier cu pistolul si bastonul la brau , plus un nene la fel de corpolent cu o mapa la sub brat , probabil sa ma amendeze , am ramas nedumerita si cu un gust amar ! Pe 27 ianuarie m am prezentat din nou in magazin pentru a cere garantia , au chemat iar paza si m au dat afara din magazin si cu avertismentul sa nu mai calc in magazinul lor ! Am sunat la politia judiciare Campina , mi au zis ca nu este treaba lor , am sunat la protectia consumatorului , la fel , nu i treaba lor ! Am luat legatura cu cei de la Samsung , mi au teimis un curier , am trimis telefonul in servis , mi l au trimis cum l am trimis , saptamana urmatoare l am trimis iar in servis , de unde mi l au trimis exact cum l am trimis ! In memoria telefonului sunt stocati 10Gb , nu stiu ce , eu nu am folosit telefonul de loc ! Am vrut sa mi deschid un cont Google , dar nu mi zice creaza cont ci conecteazate la cont ! Asa m am ales eu cu doua abonamente si un jaf de telefon de 200eru si doi ani abonament de 8 aru ! Dati mi un sfat , ce pot face ? La relatii cu clienti am vorbit aproape in fiecare zi , dau din.colt in colt ! Unde pot sa mai fac plangere ? Se poate schimba codul puk al cartelei ? Pe ale mele le au schimbat atat la cartela veche cat si la cea niua ! Va multumesc tuturor celor care a ti avut rabdarea sa cititi oful meu !
Eu va sfatuiesc sa faceti plangere la ANPC.
Nu aveti ce sa faceti in afara de o sesizare catre ANPC. Pe ce motiv ati fost refuzata de ANPC?
Am plătitreincărcarea telefonului nr.07*******npendatade 04.02.2021 la ****** SRL SAT pUSTIANA,bACĂU 5 EURO CREDIT ,VINZATOAREA A TASTAT NR.DE CODPENTRU reincărcare ,apare Trnzacție reușităla Codintern Magazin:******,dar telefonul,cartela nu merge,nu s-a reîncărcat,telefonul este la fiul meu ,este al ,este în Ungaria la muncă,eu îl reîncarc aici înțară,dar acum nu merge,am mers înapoi la magazinunde a tastat codul,mi-a spuscănu se poate introduce a doua oară codul de reâncărcare pe cartelă.Vărog frumos rezolvați,telefonul fiului meu nu merge.Vă rog răspundețipe E-mail;*****yahoo.com,sau tel.nr.07*******.Mulțumesc.
Noi nu suntem Orange. Sunati la Relatii Clientii si vorbiti cu un operator.
Am facut si eu o sesizare la d-voastra in legatura cu faptul ca platesc 2 facturi fara ca eu sa folosesc decat un numar. am platit 2 luni fara sa stiu, am c rezut ca copilul meu a folosit minute. In luna iulie am luat un telefon modificand abonamentul moment in care am primit bonus o c artela cu alt numar pe care o pot folosi 3 luni gratis dupa care sa o returnez inapoi. Ajm returnat acea cartela si am sesizat faptul ca nu am folosit.o deloc iar d.ra de la ghiseu a spus ca nu e nici o problema. Dupa cele 3 luni am inceput sa platesc abonament si pentru numarul cartelei pe care am returnat.o. Cand mi-am dat seama am sunat eu la numarul respectiv si mi-a raspuns un domn din Bicaz care folosea acest numar. Am facut sesizari peste sesizari, am sunat am asteptat, nimic. O sa merg la protectia consumatorului sau o sa va dau in judecata. Sunteti de toata jena.
Noi nu suntem Orange, sunati la Relatii Clientii sau mergeti intr-un magazin Orange. Daca nu rezolvati spuneti ca o sa va adresati celor de la ANPC.
Cum se poate ca după 5 săptămâni în care am folosit cartela in SEE să primesc ieri SMS că am folosit cartela majoritar in roaming,în data de 3 februarie am reancarcat cu 12 euro opțiunea roaming, sunteți niște Hoți ordinari cu servicii de rahat, FUGIȚI OAMENI BUNI DE ORANGE CĂ SUNT NIȘTE TÂLHARI
Fugiți de cei de la ORANGE,SUNT HOTI ȘI SERVICII DE RAHAT
Compania de telefonie cu cele mai de 💩 servicii, sunteți niște hoți ordinari,eu am 5 săptămâni de când sunt în SEE și primesc mesaj că am folosit 123 zile în roaming,nu se poate așa ceva și nici nu poți suna să vb. cu un operator… sunteți cei mai hoți,pe data de 3 februarie am reancarcat cu 12 euro opțiunea roaming… Hoți
Serviciul roaming este destinat utilizarii ocazionale, de exemplu in concediu. Nu este destinat utilizarii permanente, in special in conditiile in care beneficiile nationale se pot utiliza si in roaming. Aceasta directiva UE a fost data pentru a ajuta persoanele care trec prin anumite zone sa reduca costurile, nicidecum de a inlocui operatorii locali din tara respectiva cu un abonament din tara, pe care sa-l folosim o luna intreaga. Parerea mea este ca acesta este motivul restrictionarii roamingului, faptul ca a fost utilizat o luna in alta tara. Daca nu ma insel, aceste informatii sunt mentionate si in conditiile contractuale Orange.
De asemenea, ANCOM a mentionat ca operatorii de telecomunicatii pot restrictiona serviciul roaming in cazul in care constata ca serviciul roaming este utilizat in alte scopuri decat pentru calatorii ocazionale in afara tarii, in scopul de a preveni utilizarea permanenta a roamingului in UE/SEE, acesta informatii sunt disponibile pe site-ul ANCOM.
Buna ziua as dori sa aflu in data 25/10/2020 daca Sint registrate numere de telefono si covorbiri. Orange si de fix si daca poate avea acces pentru tribunal . multumesc
Noi nu suntem Orange. Pentru factura detaliata sau alte probleme adresati-va celor de la Call Center si vorbiti cu un operator.
DL.DELA ORINGI AM O MARE NEMULtumire dece noi dela cartele preaplatite avem dreptul numai la 3 apeluri gratuite ,dupa accea suntem taxati 0,055euro ,dece noii care in carcam cartele preaplatite noi nuavem dreptul cacei cu abonamente ,doar sinoii dam banii cu care va luatii salariile pe perioada o fertei sa avem dreptul dea vorbii cu operatorul gratuit ,.Dexenplu la cosmote pe perioada ofertei la cartele preaplatite este gratuit de avorbi cu operatorul cosmote ,daca nuati inteles cevam scris sunatima la tel sa vorbim 07****** Va multumesc astept un raspuns la tel
Noi nu suntem de la Orange.
Gasiti in articol, mai sus, metodele prin care puteti face o sesizare catre ei.
DERANJAMENT TV NEREZOLVAT
Gasiti in articol, mai sus, modalitatile prin care puteti face o sesizare catre Orange.
Nu este semnal tv
In ce localitate? La Orange ati facut o sesizare?
Sunt Sorin cnp ******* mam trezit cu o firma de recuperare care îmi cere în minele dumneavoastră o suma de bani pentru un contract care eu îl știam închis amiabil. Va rog sa îmi trimeteti suma care va datorez și ce reprezinta ea pe adresa ******@yahoo.com. Va mulțumesc anticipat
Noi nu suntem de la Orange.
Va recomand sa sunati la Orange pentru a solicita detalii despre situatia financiara.
Buna seara, pe data de 30 nov am facut un abonament de tel+tv+internet pe numele Danila******** in Dorohoi. Am intrebat in cat timp am instalarea ,mi-sa spus cat de repede posibil am inteles zic eu o zi doua dar de unde vine ms. ca va fi instalat pe data de 8dec. Am primit modemul pt. internet din start nu sant multumit se incarca foarte greu.cu alte cuvinte regret ca am plecat de la Telekom unde mergea mai bine.Cer ajutorul dumnevoasta cu sperata ca aceste neajunsuri se vor rezolva.Dar nu mise pare corect. Daca aveti un volum mare clienti nu va bateti joc de ei.va multumesc petru rabdare.cntract nr.******
Faceti o sesizare la Relatii Clientii si vor trimite o echipa sa rezolve problema.
Buna seara,
Noi nu suntem de la Orange.
Daca aveti internet prin fibra optica, e posibil ca problema de viteza sa nu fie de la Orange.
Ati facut un test de viteza? Daca da, pe ce dispozitiv si ce viteza aveti?
Vă informam că factura nr.AV ***** din 13 -10 2020 pe numele ***** din Drăgășani str.* Nr * județul Vâlcea cod client *** rămâne fără efect.Proprietarii au decedat.Comunicăm indexul lunar.Casă de vacanță.
La ce index va referiti?
Am facut cerere DEZACTIVARE ASIGURARE 2 telefoane cu numerele ******* si ******* in centrul Orange Shop Cuza Craiova, acum doua luni, pentru care desi am semnat, NU S-A REALIZAT.
Am avut parte de experiente neplacute in acest centru, am contactat ca urmare un operator orange pentru lamurirea si rezolvarea facturii , nefiind multumita in continuare, ma voi adresa la Protectia Consumatorului.
Faceti sesizare la ANPC insa asigurati-va ca includeti numarul sesizarilor facute catre Orange.
Bună ziua vreau să fac o sesizare Mă numesc Claudia eu nu am și nici nu dețin pe numele meu nici un aparat rugat net sau cartelă nu am nici un contract cu Orange și eu tot primesc facturi pe numele meu vă rog treb luate masuri eu nu plătesc nimic vă rog din inimă să verificati.Multumesc vărog să faceți ceva eu nu plătesc nimic nu am încheiat nici un contract
Acest site nu reprezinta Orange doar ofera informatii. Mergeti intr-un magazin Orange si rezolvati situatia cu ei.
Buna ziua,
Puteti suna la relatii cu clientii Orange pentru a clarifica despre ce servicii este vorba si de cand sunt contractate.
Care este adresa prin care pot trimite o sesizare ce mi sa cerut de catre serviciul clienti intrucat serviciul.clienti@oringi.ro nu este valabila
Numele companiei este Orange, nu Oringi.
Daca doriti sa faceti o sesizare online, trebuie sa completati formularul de pe site-ul Orange, aveti detalii mai sus in articol.
Buna seara!
Ma numesc, *****, titulara abonamentului cu numarul de telefon 07*****, va contactez in legatura cu scaderea asigurarii in valoare de 3 euro, pe care am solicitat-o si la reinnoirea abonamentul, dar persoana respectivă nu mi-a scazut-o. Va rog sa luati initiativa si sa imi eliminati asigurarea.
O seara frumoasa!
Buna seara,
Noi nu suntem de la Orange.
Pentru aceasta situatie va recomand sa sunati la relatii cu clientii Orange la numarul 0374300300.
Hey there,
orpiti alarma asta nebuna cu covidu’, ca ati terminat-o pe mama mea de 86 ani, o treziti noaptea la 1. cine va da ordinele astea idioate? nu mai profitati de banii platiti de clienti ca sa va foloeasca serviciile proaste ca sa trimiteti alarme , opriti-va!!!
Noi nu suntem de la Orange.
La ce alerte va referiti? La alertele RO-Alert sau?
sa dea dracii an semnalul vostru la internet pe rooter vreau sa reziliez contractul pe motiv ca de 5 ani de cand ami furnizati acest rahat de serviciu fara semnal niciodata nu a functiuonat cum trebuie
Noi nu suntem de la Orange.
Faceti o sesizare la Orange pentru aceste probleme.
Daca aveti probleme cu serviciul acesta, de ce nu luati in calcul trecerea la alt operator?
Bataie de joc,nici acum nu pot trimite la un neam de al meu credit,tot pe orange
ma i blocat si ti bati joc!!!!!
Noi nu suntem de la Orange si evident ca nu v-am blocat cu nimic.
La ei ati sunat sa vedeti care este situatia?
Buna ziua,ma numesc Viorica si titulara abonamentului de pe care trimit aceasta sesizare.Ieri 04.09.2020 am încercat sa reincarc o cartela prepay din myorange cu plata direct din cont, iar din cauza semnalului slab (fiind si aceasta o problema care dureaza de foarte mult timp,facand solicitari telefonice repetate si pt rezolvarea acestei probleme ,dar se pare ca fara rezultat)nu am reusit sa fac reincarcarea nici dupa mai multe încercari ,astfel ca am apelat la serviciul clieni pt a cere ajutor nestiind care este problema de nu reusesc sa incarc ,specific ca dupa ultima încercare îmi aparea scris pe telefon ca nr respectiv a fost reîncarcat ,dar reîncarcarea nu se realizase.Am sunat de 3 ori la serviciul clienti ,puteti sa verificati ,primele 2 apeluri s-au intrerupt datorita semnalului.slab in zona unde folosesc serviciile.La a 3 incercare am reusit sa duc convorbirea la bun sfarsit ,vorbind cu un domn care in urma discutiei despre problemele pe care le-am intampinat ,s-a oferit sa ma ajute dansul cu reincarcarea ,eu am fost de acord ,spunandu-i ca doresc sa reincarc cartela cu plata direct din cont pt a beneficia de bonusul de internet ,cei 30 de GB. Reincarcarea s-a realizat ,dar bonusul nu l-am primit ,motiv pt care fac aceasta solicitare ,deoarece in urma apelului meu de astazi la serviciul clienti pt a intreba ce s-a intamplat de nu am primit bonusul ,mi s-a spus ca nu-l primesc doar daca reincarc din meniul Myorange, lucru care eu asta am incercat ieri si am specificat si in convorbirea cu angajatul dumneavoastra.Va rog sa-mi rezolvati solicitarea ,cu parere de rau pt angajatul care m-a ajutat la reincarcarea cartelei ,dar nu stiu din ce motive nu s-a realizat si beneficiul meu legat de bonus.Va multumesc!
Buna ziua,
Noi nu suntem de la Orange.
Faceti o sesizare pe site-ul Orange sau prin alta modalitate, gasiti detalii in articolul de mai sus.
Din această dimineață nu am semnal tv. Abonament tv. pe numele *****, sat Telița, comuna Frecăței, jud. Tulcea, str. * nr. *.
Va recomand sa sunati la relatii cu clientii Orange (deranjamente), gasiti in articol, mai sus, modalitatile prin care ii puteti contacta pentru a face o sesizare.
Buna seara ,scriu de pe leptop va rog frumos sa-mi deblocati cartela ,sa blocat si nu mai pot varbi ,07******,va rog din suflet nu am de unde sa sun stau la tara Tudora-Botosani ,
Buna seara,
In ce sens s-a blocat cartela, ce va apare pe ecran?
Buna ziua,
vreau sa fac o sesizare in legatura cu o problema care o intampin de o jumatate de an cu un agent de la Orange care ma sunat sa-mi propuna o oferta contractuala cu Orange ,in urma discutiei avute iam explicat ca momentan sunt sub contract cu alt operator si nu putem discuta de nici o oferta.Din data respectiva sunt sunat de 30 de ori pe saptamana de acest individ ,va rog sa luati o masura astfel osa fac o sesizare la OPC si Politie .
Numarul de pe care sunt sunat este 07******
Buna ziua,
Noi nu suntem de la Orange.
Faceti o sesizare la Orange in care sa mentionati ca nu doriti sa mai fiti contactat de agentul respectiv, altfel veti face reclamatie la ANSPDCP din cauza ca nu este respectata legislatia GDPR. Va garantez ca se va rezolva, amenzile sunt foarte mari.