Tranzactie Orange – Telekom – noi metode de contact TKR

Tranzactie Orange – Telekom – noi metode de contact TKR
Abonatii Telekom Romania Communications (TKR) primesc informari privind modificarile care urmeaza sa fie efectuate in situatia in care tranzactia Orange – Telekom va fi finalizata (tranzactie prin care Orange va prelua controlul companiei Telekom Romania Communications prin achizitia pachetului majoritar de actiuni).

Acesta este mesajul de informare pe care abonatii TKR urmeaza sa il primeasca:

„Stimate client,
Dorim sa te informam asupra modificarilor unilaterale ale contractului, avand ca obiect serviciile furnizate de Telekom Romania Communications SA („TKR”).

Ca urmare a schimbarilor preconizate la nivelul structurii capitalului și a controlului societătilor din grupul Telekom Romania (Tranzactia), sub conditia finalizarii Tranzactiei, incepand cu data de 28 septembrie efectuam urmatoarele modificari in ceea ce priveste canalele de comunicare mentionate in contract”

Tranzactie Orange – Telekom – noi metode de contact TKR
Metodele de contact Telekom pe care le putem folosi pentru serviciile TKR sunt urmatoarele:

• 1930 – serviciul de relatii cu clientii Telekom, informatii comerciale despre serviciile Telekom, informatii financiare, asistenta tehnica / deranjamente, reclamatii, modificari contractuale; desi numarul este scurt, este apelabil din orice retea cu tarif normal, este gratuit doar din reteaua mobila Telekom
• 0800800763 – numar pentru reactivarea STB-ului Telekom in situatia in care decodorul a fost deconectat de la o sursa de curent timp de minim 40 de zile; apelul este gratuit din orice retea din Romania
• fix.telekom.ro/contact – formularul de contact dedicat clientilor Telekom Romania Communications, momentan pare sa redirectioneze catre vechiul formular Telekom
• info_TKR[at]telekom[punct]ro – adresa e-mail pentru asistenta tehnica, deranjamente, reclamatii sau modificari contractuale
• permanent_roaming_TKR[at]telekom[punct]ro – adresa e-mail pentru furnizarea documentelor justificative cu privire la utilizarea serviciului roaming pentru calatorii periodice in grupa 0

De asemenea, noul site Telekom Romania Communications va fi fix.telekom.ro.

Reprezentantii companiei mentioneaza si urmatorul aspect in comunicat: „In cazul in care Tranzactia nu va fi finalizata, fapt ce iti va fi comunicat in timp util, modificarile mentionate mai sus nu se vor mai aplica, canalele de comunicare mentionate in contract continuand sa fie valabile.”

Reamintim ca OTE a anuntat recent preluarea controlului total al operatorului Telekom Romania Mobile Communications (TKRM).